Ведите себя корректно, уважительно относитесь к другим посетителям и сотрудникам Генконсульства, соблюдайте общепринятые нормы поведения, выполняйте законные требования консульских сотрудников, не препятствуйте приёму других граждан.

Допуск в здание Генконсульства

Все вещи посетителей Генконсульства подлежат досмотру.

Для обеспечения безопасности запрещается приносить с собой следующие вещи:

  • мобильные телефоны, «умные» часы, фитнес-трекеры, планшеты, ноутбуки, наушники, фото-/видеокамеры и прочее;
  • острые предметы (ножи, ножницы), оружие, взрывчатые вещества в любом виде;
  • заклеенные конверты или коробки;
  • еду и напитки;
  • чемоданы, рюкзаки, сумки.

Вы не будете допущены в Генконсульство, если при вас будут вышеперечисленные вещи.

На территории Генконсульства не предусмотрено место для временного хранения ваших вещей.

Разрешается брать с собой кошельки, клатчи, папки для бумаги, а также детское питание в пластиковых контейнерах.

Запись на приём

Приём посетителей осуществляется по предварительной записи. Запишитесь, нажав на кнопку «Записаться на приём» на странице интересующей Вас услуги. Если такой кнопки нет, запись на приём не требуется или осуществляется по электронной почте.

Мы можем принять вас без предварительной записи в следующих случаях:

  • оформление гражданства новорожденному, родители которого проживают в России;
  • нотариальные и визовые вопросы в случае смерти гражданина;
  • оформление свидетельства на возвращение в Россию.

Вход в Генконсульство возможен не ранее чем за 10 минут до назначенного времени. Если вы записались на приём, но опоздали более чем на 15 минут, мы сможем принять вас после других посетителей до 13:00.

Вы можете обратиться только за той услугой, на которую записались.

Вы не можете «передать» свою запись на приём другому лицу.

Оплата услуг

Оплата консульских услуг возможна только в кассе Генконсульства ЕС-картой, выданной банками на территории Германии. Мы не принимаем наличные, EC-карты других стран, кредитные карты Visa и MasterCard.

Нарушение этих правил  приведёт к отказу  в предоставлении консульских услуг.

В чрезвычайных случаях мы вправе вызвать полицию для восстановления порядка на территории. Это может повлечь за собой привлечение нарушителя к ответственности в соответствии с действующим законодательством ФРГ.